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Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 3 días. Si 3 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Productos no retornables adicionales:
* Productos de uso con contacto físico. Incluyendo todos los productos de maquillaje (ejemplo: labiales, bases, polvos, sombras, etc.)
* Productos de perfumería 
* Algunos productos de salud y cuidado personal

CANCELACIONES

En Glamour Makeup Cosmetics, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. A continuación, te explicamos nuestras políticas de reembolsos y cancelaciones para que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra:

Reembolsos por Cancelación de la Tienda:

  1. Cancelación por parte de Glamour Makeup Cosmetics: Si un pedido se cancela por parte de nuestra tienda por cualquier motivo (incluyendo, pero no limitado a, problemas con el inventario o errores en el procesamiento del pedido), el reembolso será emitido directamente al mismo método de pago que se utilizó al realizar la compra. El proceso de reembolso puede tardar entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo de las políticas de la entidad financiera que procesó el pago.
  2. Confirmación de Reembolso: Una vez que el reembolso haya sido procesado, recibirás una notificación por correo electrónico indicando que se ha realizado el reembolso y los detalles del mismo.

Pedidos de Pre-venta:

  1. Pedidos de Pre-venta: Los productos adquiridos en pre-venta están sujetos a condiciones especiales. Al realizar una compra de un producto en pre-venta, aceptas que no habrá cambios, cancelaciones o reembolsos, excepto en los casos en los que el producto quede agotado o no pueda ser entregado por razones fuera de nuestro control (por ejemplo, problemas de stock por parte de nuestros proveedores).
  2. Productos Agotados: Si un artículo de pre-venta se agota y no podemos cumplir con la entrega, procederemos a emitir un reembolso completo por ese producto o la totalidad del pedido, según la preferencia del cliente. El reembolso será realizado al mismo método de pago utilizado durante la compra y se procesará dentro de los 15 días hábiles.
  3. Plazos de Entrega para Pre-venta: Los productos en pre-venta tienen fechas de envío estimadas. Un producto puede tardar en llegar y ser enviado a tu domicilio entre 10-15 días hábiles. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos en los plazos de entrega debido a factores imprevistos o fuera de nuestro control, como demoras con proveedores o problemas logísticos.

ENVÍOS 

En Glamour Makeup Cosmetics, nos comprometemos a realizar el envío de tus productos con la mayor rapidez y seguridad posible, utilizando empresas de paquetería confiables para el transporte de tus pedidos. Sin embargo, una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de paquetería y ha sido procesado en su sistema, el control del paquete está fuera de nuestro alcance.

Responsabilidad por Pérdida o Daños durante el Envío:

  1. Responsabilidad del Envío: No nos hacemos responsables por la pérdida o retraso de los productos una vez que estos han sido entregados a la empresa de paquetería seleccionada para su envío.
  2. Reclamos con la Paquetería: En caso de pérdida o retraso del paquete durante el transporte, te recomendamos contactar directamente a la empresa de paquetería responsable para realizar cualquier tipo de reclamación. Nosotros proporcionaremos toda la información necesaria para que puedas gestionar el reclamo ante la empresa transportista.
  3. Seguimiento del Pedido: Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu paquete a lo largo del proceso de envío. Recomendamos verificar regularmente el estado del paquete para evitar inconvenientes.
  4. Exclusiones de Responsabilidad: En ningún caso nos haremos responsables por las demoras, pérdidas o daños causados por la paquetería, circunstancias imprevistas, o causas de fuerza mayor que afecten al servicio de envío.
  5. Una vez realizado el envío y hayas recibido tu numero de guía ya sea por correo electrónico, instagram o whatsapp y la paquetería tenga el primer registro de escaneo como paquete en transcurso no nos hacemos responsables por los días de entrega de paquetería, si se entrega en una dirección equivocada (equivocación por parte de la paquetería) o si el paquete no se entrega. Para esto es necesario comunicarte con la paquetería solicitada.

GUARDAR PEDIDO

En nuestra tienda, ofrecemos un servicio de “GUARDAR PEDIDO” que es almacenamiento para los pedidos realizados por nuestros clientes. Sin embargo, queremos informarles que este servicio tiene un plazo limitado. A continuación, se detallan las condiciones de la política de almacenamiento:

  1. Plazo de Almacenamiento: El pedido se almacenará sin costo adicional durante un máximo de 4 meses a partir de la fecha en que se realizó la compra.
  2. Pago del Envío: Para proceder con el envío de los productos, es necesario que el cliente pague los costos correspondientes antes de que se cumpla el plazo de 4 meses.
  3. Pérdida de los Productos: Si transcurrido el plazo de 4 meses no se ha realizado el pago del envío, los productos serán considerados perdidos y serán retirados del sistema de almacenamiento sin derecho a reclamo ni reembolso.
  4. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de realizar el pago del envío dentro del tiempo estipulado. No se realizarán excepciones a esta política.

APARTADOS CON EL 50%

En Glamour Makeup Cosmetics ofrecemos un servicio de apartado para que nuestros clientes puedan reservar sus productos favoritos sin la necesidad de pagar por completo al instante. A continuación, se detallan las condiciones de esta política de apartado:

  1. Pago Inicial: El cliente podrá realizar un apartado de productos mediante un pago inicial del 50% del valor total del pedido.
  2. Plazo para Liquidación: El saldo restante debe ser liquidado en su totalidad antes de las 4 semanas a partir de la fecha del primer pago de apartado.
  3. Consecuencias por No Liquidación a Tiempo: En caso de que el cliente no liquide el saldo dentro del plazo de 4 semanas, el pedido será cancelado automáticamente. El cliente perderá tanto los productos reservados como el pago inicial realizado, sin derecho a reembolso.
  4. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de realizar el pago completo dentro del tiempo establecido. No se realizarán excepciones a esta política.
  5. Cualquier apartado no es reembolsable o cancelado.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.